Política de reembolso

Política de Devolução de 30 Dias

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.

Elegibilidade para Devoluções

Para ser elegível para uma devolução:

• O seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com etiquetas e na embalagem original.
• Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@a-zpadel.com. As devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Avenida Comendador Manuel Gonçalves, Nº 65, 4770-436 - Requião, Vila Nova de Famalicão.

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Os itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em info@a-zpadel.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto connosco se tiver perguntas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões de oferta.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceite, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis tiverem passado desde que aprovamos a sua devolução, por favor, contacte-nos em azpadelofficial@gmail.com.