Política de privacidade

Última atualização: 05/07/2024

Esta Política de Privacidade descreve como a A-Z Padel (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou faz uma compra em a-zpadel.com (o "Site") ou comunica connosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizador dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletámos de acordo com esta Política de Privacidade.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e aceder a qualquer um dos Serviços, concorda com a coleta, uso e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não utilize ou aceda a nenhum dos Serviços. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável. Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e temos coletado nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage connosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para comunicar-nos consigo, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros. Quais Informações Pessoais Coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam, se relacionam ou descrevem você, ou que podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos. Informações Que Coletamos Diretamente de Você

As informações que você nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contato básicos, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, e-mail.
• Informações de pedido, incluindo seu nome, endereço de faturamento, endereço de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações da conta, incluindo seu nome de utilizador, senha, perguntas de segurança.
• Informações de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à lista de desejos.
• Informações de suporte ao cliente, incluindo as informações que você escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações sobre si. Você pode optar por não fornecer essas informações, mas fazer isso pode impedi-lo de usar ou acessar esses recursos. Informações Que Coletamos Através de Cookies

Também coletamos automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Uso"). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acede e usa o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, navegador, conexão de rede, endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços. Informações Que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:

• Empresas que apoiam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.
• Os nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de faturamento) para processar seu pagamento a fim de cumprir os seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar o nosso contrato consigo.
• Quando você visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Quaisquer informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis pela precisão das informações fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para mais informações, veja a seção abaixo, Websites e Links de Terceiros. Como Usamos Suas Informações Pessoais

• Fornecendo Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe os Serviços, a fim de executar o nosso contrato consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir os seus pedidos, enviar notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.
• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e em outros sites.
• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, é responsável por manter as credenciais da sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de utilizador, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se acredita que a sua conta foi comprometida, entre em contato connosco imediatamente.
• Comunicação consigo. Usamos suas informações pessoais para fornecer-lhe suporte ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto está nos nossos interesses legítimos para ser responsivos consigo, fornecer-lhe serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.

Cookies

Como muitos websites, usamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para executar análises e entender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos interesses legítimos para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controles do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Como Divulgamos Informações Pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, cumprimento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo a Shopify, para fornecer serviços e anunciar para você. Por exemplo, usamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos direciona, solicita ou consente de outra forma a nossa divulgação de certas informações a terceiros, como enviar produtos para você ou através do uso de widgets de mídia social ou integrações de login, com o seu consentimento.
• Com nossos afiliados ou dentro do nosso grupo corporativo, nos nossos interesses legítimos para administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (denotadas por *) sobre utilizadores para os fins descritos acima em "Como Coletamos e Usamos Suas Informações Pessoais" e "Como Divulgamos Informações Pessoais":

Categoria Categorias de Destinatários

Identificadores, como detalhes de contato básicos e certas informações de pedidos e contas Informações comerciais, como informações de pedidos, informações de compras e informações de suporte ao cliente Atividade na Internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso

Vendedores e terceiros que realizam serviços em nosso nome (como provedores de serviços de Internet, processadores de pagamento, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e provedores de análise de dados) Parceiros comerciais e de marketing Afiliados

Não usamos ou divulgamos informações pessoais sensíveis para fins de inferir características sobre você.

Nos últimos 12 meses, "vendemos" e "compartilhamos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais para fins de atividades de publicidade e marketing, conforme segue:

Categoria de Informações Pessoais Categorias de Destinatários

Identificadores, como detalhes de contato básicos e certas informações de pedidos e contas Parceiros comerciais e de marketing Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços comprados e informações de compras Parceiros comerciais e de marketing Atividade na Internet ou outra atividade de rede similar, como Dados de Uso Parceiros comerciais e de marketing

Conteúdo Gerado pelo Utilizador

Os Serviços podem permitir que você publique avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso às informações que você escolhe tornar disponíveis a outros, e não podemos garantir que as partes que têm acesso a essas informações respeitarão a sua privacidade ou manterão a sua segurança. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que você torne publicamente disponíveis, ou pela precisão, uso ou mau uso de quaisquer informações que você divulgue ou receba de terceiros. Websites e Links de Terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, completude ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornecer em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros sem limitações quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços. Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a serem utilizados por crianças, e não coletamos conscientemente quaisquer informações pessoais sobre crianças. Se você for o pai ou responsável de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os detalhes de contato abaixo para solicitar que sejam eliminadas.

Na data efetiva desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade. Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que nos enviar pode não estar segura enquanto estiver em trânsito. Recomendamos que não use canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais connosco.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis. Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso / Conhecimento. Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que temos sobre você, incluindo detalhes relacionados às formas como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de Eliminação. Pode ter o direito de solicitar que eliminemos informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de Correção. Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito de Portabilidade. Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Direito de Opt-out da Venda ou Compartilhamento ou Publicidade Direcionada. Pode ter o direito de nos direcionar para não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou optar pela não utilização das suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de opt-out de Controle Global de Privacidade habilitado, dependendo de onde estiver, trataremos isso automaticamente como um pedido para optar pela não "venda" ou "compartilhamento" de informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.
• Direito de Limitar e/ou Opt-out do Uso e Divulgação de Informações Pessoais Sensíveis. Pode ter o direito de nos direcionar para limitar o uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.
• Restrição de Processamento: Pode ter o direito de nos pedir para parar ou restringir o processamento de informações pessoais.
• Retirada do Consentimento: Quando confiamos no consentimento para processar suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.
• Apelo: Pode ter o direito de apelar da nossa decisão se recusarmos processar seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gestão de Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, e pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento exibida nos nossos e-mails para você. Se optar por não participar, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos usando os detalhes de contato fornecidos abaixo.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar coletar informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que autorizou-o a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido de forma oportuna, conforme exigido pela lei aplicável.

Utilizamos os serviços de publicidade da Shopify, como o Shopify Audiences, para ajudar a personalizar a publicidade que vê em websites de terceiros. Para restringir que os comerciantes da Shopify que usam esses serviços de publicidade usem suas informações pessoais para esses serviços, visite https://privacy.shopify.com/en. Reclamações

Se tiver reclamações sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contacto connosco usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde mora, pode ter o direito de apelar da nossa decisão contactando-nos usando os detalhes de contacto fornecidos abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Utilizadores Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que vive, incluindo os Estados Unidos. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, confiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado como proporcionando um nível adequado de proteção. Contacto

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos direitos disponíveis para si, por favor, ligue para +351917005906 ou envie um e-mail para azpadelofficial@gmail.com ou contacte-nos em Avenida Comendador Manuel Gonçalves 65, Vila Nova de Famalicão, 4770-436 Braga, Portugal.

Para fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador de dados das suas informações pessoais. O nosso representante no [EEE] [e] [Reino Unido] é Jorge Gonçalves.